看影园讯 2008年，巴可在中国凭借一部400电话打造了中国放映市场售后服务标准化的雏形，为彼时全国4097块银幕提供专业保障。2022年，全国已有超过8.2万块银幕，面对后疫情时代的挑战，中影巴可正式推出全新服务模式“智慧服务CineCare”，全面开启中影巴可服务3.0时代。

1.0         2008-2017年，快速发展期

这是中国电影市场高速增长的十年，影院放映设备及保障需求激增，急需设备厂家提供专业级/专家级的服务，中影巴可先后以400等一系列专业现场服务开启了1.0“触点响应式”服务时代——但在今天看来，1.0仍是‘有求’才能‘必应’的被动式服务。

2.0        2017-2022年，缓行成熟期

有了近十多年的数字化放映经验，影院运营者日趋成熟，对于放映安全、放映管理及服务也有了更高标准的要求。

中影巴可“主动式服务”随需而应，率先提出“全生命周期品质服务方案”；2018年,随着“中影巴可易服务”系统上线，标志着中影巴可将放映服务引领至“云”时代，将服务与互联网+思维融合，并以此为基础搭建全程在线服务跟踪平台，并在后半程纳入更前瞻的预警服务模式。2.0服务时代的全面实践，正在帮助影院提升运营效率，缓解行业缓行焦虑。

3.0        2022年-… 精细运营期

2020年以来的疫情给电影市场带来的冲击与压力，推动影院进入更加追求“精细化管理”的时期：既要打造高品质观影体验以坚守并吸引观众，还要兼顾运营成本的挑战。

新痛点催生新服务，中影巴可智慧服务CineCare应运而生，以“健康管理”为服务理念，核心价值除进一步升级放映安全管理，更重要的跃变在于其开启的3.0时代将首次正视并纳入放映品质管理，打造具有行业标杆意义的“放映品质护航计划”。

以智慧服务CineCareTM为中影巴可服务3.0时代启点的全新服务模式，其基于IoT技术及中影巴可十多年原厂服务经验，以“健康管理”为理念，旨在全面提升放映安全并纳入放映品质管理，以期帮助影院控制成本并提升运营品质。

智慧服务由新一代数据处理平台技术支撑，让数据释放价值

系统价值点No1：

实时监控放映设备运行状态、放映环境变化、放映品质走向；

系统价值点No2：

针对海量数据进行精准科学运算及加密处理，抽取有效价值信息;

系统价值点No3：

与现有服务系统及功能实现整合联动。

智慧服务将大数据理念与服务方案有机结合，让系统赋能价值应用，改变您的影院运营体验

-守护放映安全

故障预警·降低放映风险

智慧服务7*24小时诊断设备运行情况，随时提供合理化建议并时刻准备好启动预防性处理工作，同时为每台设备定制维护套餐，帮助设备提前预防故障，最大程度降低放映风险。

-控制成本
降低影院运营管理成本

故障预防模块为设备提供的维护建议，让影院更合理调配人员，减少放映的人力投入，降低运营成本，提高管理效率。

-提升区域市场运营能力
补位基层放映人员缺口

除以上预警管理，平台还可通过对相关环境监测，分析用户日常使用习惯并提供优化建议，避免因放映人员专业能力不足而导致损耗，保障影院放映技术符合标准并维持稳定；同时还可为影院提供相关汇总报表，协助提升运营管理能力。

-放映品质保障
视效稳定·标准化

通过计算放映机亮度水平，对亮度变化情况进行持续监控，以判断放映品质是否维持在高标准，给出精准改善建议。以此帮助影院从故障运维的低效循环中脱离，避免因环境不达标或温湿度失控而影响放映品质，进入到‘保持高品质放映’的影院全新运营阶段：保障每一帧画质颜色准确、亮度水平稳定。以此提升观影口碑，增加影院用户粘性。